如今,各行各業的企業公司通過互聯網來擴展自身的業務渠道、擴大產品在市場中的地位,增加影響力,樹立品牌并實現可持續發展。為了推進企業的信息化和提升企業競爭力,其中重要之一就是建立自己的網站(),進行網站優化,向外界展示自己的產品,擴展營銷渠道。
現在越來越多的公司關注搜索引擎營銷,很多網絡公司也相應提出建設營銷型網站的觀點。什么樣的網站才是營銷型網站呢?很多人可能將營銷型網站和電子商務畫上等號,其實并非如此。營銷型網站就是可以有效輔助銷售開展的網站,可以將“訪客轉換為顧客,流量轉換為銷量”的網站,和是否涉及電子商務關系不大。優秀的營銷型網站,首先應該具有良好的用戶體驗,并在搜索引擎中有一個理想的排名。良好的用戶體驗配合豐富優質的內容,高效的在線溝通工具是構成網站營銷型網站的三個主要因素。
許多企業在做網站時,只會找一些企業簡介及產品簡介的資料,再配上幾幅照片,交給制作人,總會要求網站做的漂亮,而沒有考慮到網站的營銷功能,而往往網站制作人員也都遵從客戶的意見,最大限度地滿足客戶的要求,以網頁好看為主,完活交差。其實這都是不對的。
一個實用的、有價值的企業網站,它應該具有一定的營銷功能,叫營銷功能型網站,它是網絡技術與企業的實際相結合的產物,是實實在在有用的東西。企業網站的建設是一個營銷整合的過程,它首先需要了解企業的各種需求,如企業的市場狀況、競爭狀態、營銷渠道、方式及方法等,然后,把它與互聯網技術相結合,適合網上操作,這些需要提前策劃,那么策劃一個具有營銷功能型的企業網站需要注意什么呢?
明確建立網站的目的。
根據自己的產品、銷售渠道和銷售對象等情況,明確自己的網站是信息服務型、銷售型、銷售服務型或是綜合型,面向企業客戶的網站和面向個體消費者的網站是完全不一樣的,即使是面向個體消費者的網站,也并非所有都需要銷售商品,而且并不是所有產品都適合在網上銷售。面向企業客戶的網站的重點是其在企業間合作過程中的作用,而不需要象面向消費者的網站那樣千方百計去增加瀏覽率。
了解目標市場。
你的客戶是企業還是個體消費者,他們來自何處?他們信息化程度如何,經常上網嗎?他們主要使用哪些語言?主要希望了解哪些信息?他們的購買水平如何?主要使用哪種瀏覽器?網站內容需要隨著對消費者了解的深入而逐步調整。比如,企業的顧客群體如果是喜歡新技術、受教育程度較高或經常使用Internet的,則電子商務成功的可能性就很高。此外,目前Internet用戶中男多女少也是考慮因素,如“Dell電腦”網上銷售成功的原因,首先在于其市場定位的正確。
明確自己的競爭優勢。
網上、網下競爭對手是誰?網上競爭對手可以通過搜索引擎查找,與他們相比,你在商品、價格、服務、品牌、配送渠道等方面有什么優勢?競爭對手的優勢你能否學習?如何根據自己的競爭優勢來確定你的營銷戰略?
資料的準備。
文字資料最好找專人負責整理,最好是熟悉市場營銷并有一定文字組織能力的人,他們能夠站在企業、市場和消費者的多角度考慮文字的組織方式。劉琰說以我的工作體會是企業在提供資料時常常是基于企業宣傳手冊、彩頁、各種報告、技術資料,這些資料往往技術性太強或一味地站在企業角度,而缺乏站在客戶角度考慮問題。當然,這些都是很好的資料,但建議您最好找專人整理一下。
如何為客戶提供信息。
你的網站信息來源在哪里?信息是集中到網站編輯處更新、發布還是由各部門自行更新、發布?集中發布可能安全性好,便于管理,但信息更新速度可能較慢,有時還可能出現協調不力的問題。比如,某產品已經售缺,但網站編輯卻不知道,仍在網上銷售該產品。
使網站發揮效益
盡管目前企業的多數業務仍主要依靠傳統的業務方式開展,但是,欲通過互聯網形式參與市場競爭的企業越來越多,這是信息時代經濟發展的必然趨勢。中小企業如何建設企業網站,才能使網站為企業發揮效益呢?劉琰建議網站要盡量滿足下面的條件:
把網站做成企業和客戶之間的有效紐帶。
企業建設自己的網站不是擺設,而是要從中獲得效益。網站的制作不能只求美觀,盲目攀比,而是要根據企業經營的需要,構造適合自身特點的上網計劃和模式,以最小的投入換取最大的回報,讓網站真正發揮作用。另外,企業的網站還應該多關注自己特定的客戶群,通過多種形式和客戶保持溝通,吸引客戶不斷地通過網站和企業進行交流,從而加深與客戶的關系、更深層次地了解客戶需求、為企業發展提供服務。
形成自己的特色:
網站內容及制作形式要有特色。“千篇一律”的企業網站制作模式是可以參考的,但不能不加思考地照搬照抄。要結合企業自身的特點進行適當地改造。
首頁設計要簡潔。
沒有必要做成大篇幅的動畫,并非所有上網的人都能正常瀏覽動畫,而且動畫下載要占用大量的時間,尚未看到具體的內容之前就讓人失去了耐心,這樣做有失網站建設的初衷。
產品及服務內容要詳細。
要將產品的名稱、主要成分、作用、適用范圍、照片、商標、報價、售后服務等與客戶或消費者在使用本產品時涉及的有關材料詳細地放在網上。有些企業出于競爭或保密等原因,不愿將其產品報價在網上注明,這樣做不一定有利。多數產品不僅要提供報價單,還應該提供網上訂購功能。
重視網站營銷功能。
作為商業目的,企業網站應避免太多花俏的設計,太多花樣特效會讓陌生的用戶無所適從。真正有意向開展合作的人,注重的是實效,而不會對網站好看與否評頭論足。簡潔清晰的頁面會增加用戶體驗,讓你的用戶順利找到所需要的內容。企業可以創建網站欄目,添加準確的產品列表,做出一個導航清晰的網站結構。同時根據企業特點對頁面進行自定義裝飾,滿足了頁面美化需要。更重要的是,這些布局合理結構清晰符合各大搜索引擎原則,讓更多的顧客找到企業。
策劃營銷型網站建設需要重視的細節
一、良好的用戶體驗
良好的用戶體驗是每一個網站所不可或缺的,無論是宣傳展示型網站,還是營銷型網站,還是電子商務類網站。因為設計與否精美,功能與否完善,排名與否靠前,網站建設的最終目的是給用戶看的。良好的用戶體驗首先表現在精美的設計,符合企業形象的設計,不僅可以有效傳達企業價值。作為網站打開后的第一個直觀感覺,好的設計會讓人賞心悅目,留下好的印象并愿意繼續閱讀下去。良好的用戶體驗還包括功能設置的人性化,比如有些網站功能很多,但是用戶卻無法很快找到需要的內容。而有些網站雖然很簡單,但是人性化做的卻很好,可以讓用戶很快的發現自己需要的內容。
在用戶體驗上面,還有一個不容忽視的地方,就是域名及主機的選擇。比如簡短易記的域名,專注國內的網站盡可能的選擇使用漢語拼音域名,域名的選擇以com為主(因為超過70%的網站域名是以com結尾的,很多用戶習慣的就輸入com)。眾所周知,加載速度快的網站,會給人以愉悅的感覺。而網站加載速度和網站主機關系很大,所以說網站主機的選擇很重要。作為網站安全穩定快速運行的基礎保障,網站主機空間不是越大越好,而穩定快速才至關重要。
二、理想的搜索表現
當超越90%的用戶都習慣通過搜索進入互聯網的時候,搜索引擎儼然成了互聯網的大門,既然想成功開展網絡營銷,搜索引擎營銷就不可忽視。在搜索引擎排名越高,就意味著可以獲得更多被關注的機會,良好的營銷效果也由此而生。可惜的是,同一關鍵詞下理想的排名位置就那么三五個,尤其是首頁前三名,可以截獲超過80%的搜素流量。這也是為什么百度、谷歌等可以靠著關鍵詞競價廣告,就可以獲取巨額利潤的主要原因。
無疑的,網站制作首先應該考慮到用戶體驗,但是搜索引擎也不可忽視,尤其是營銷型網站建設。()認為,良好的用戶體驗和理想的搜索引擎表現,兩者也是可以有機結合有機統一的。只是將兩者成功融合,對網站建設的要求將更高。比如,網站建設過程中導入頁面和大幅FLASH導入動畫的應用,還有一些JS技術,諸如Ajax/jquery等的使用。在提升用戶體驗和用戶感知方面,可以起到非常重要的作用,但是對搜索引擎卻并不友好。因為在現有的搜索技術下,蜘蛛程序只能識別文字,而其它的圖片動畫等,一切都是浮云而已。
三、合適的營銷方式
如果你去商場看衣服,營業員追隨你左右,而且不時的向你推銷產品,你會不會很累很煩呢?而現在很多網站上的客服系統,都犯了這個大忌諱。打開一個頁面就彈出一個對話框,并且不厭其煩的提示“請問有什么可以幫到你?”。應該說適當的主動營銷是好事情,可以有效抓住潛在客戶資源,但是過于頻繁的主動則讓人生厭生畏。不僅不能有效營銷,反而適得其反,把本來意向很強的客戶給嚇跑了。而且離開的時候,還留下一個極其不好的印象。
營銷型網站并不在于過于主動的推銷,即使網站上安裝了營銷系統,其主要功能不應是過于頻繁的主動出擊。基于這個理念,,網站上只需放置一個可以即時溝通的QQ/MSN,當用戶需要咨詢的時候,可以隨時發現電話或者在線咨詢的就可以了。除去網頁客服系統外,另外一個營銷工具就是流量分析系統,而流量分析卻被很多企業忽視。哪些頁面經常被關注?哪些產品被瀏覽的次數多?目標客戶主要來自哪些地方?數據分析至關重要,可以給后期營銷策略的制定和執行,提供非常真實客觀的數據。
誰都夢寐以求建設一個營銷型網站,雖然期待如此。但是實際情況卻是,中國超過半數以上的企業網站經年累月不得更新,87%以上的網站不能很好的發揮營銷作用或者根本就缺失營銷功能。認為,隨著互聯網的縱深發展,互聯網營銷必將會受到更多的關注。建設一個能有效輔助銷售工作開展的營銷型網站,也是大勢所趨。成本急劇上升,競爭日益激烈,企業缺失或者沒有營銷,將沒有未來。同樣的,忽略了互聯網的力量,不能將網站的功用發揮到極致,即使勉強生存也很艱難。營銷型網站建設不是一句口號,也不是一個潮流,而需要精益求精,營銷型網站建設取勝關鍵仍舊在細節。所以企業營銷型網站建設需要提前進行科學系統策劃。